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SERVICE CLIENT

Comment puis-je contacter votre service clientèle ?

• Envoyez-nous un courrier électronique à l’adresse contact@bluemood-paris.com

• Vous pouvez également nous appeler au 06 60 24 26 66

Notre service clientèle est ouvert du lundi au vendredi entre 09h00 et 18h00 (fermé les week-ends et jours fériés).

Nous mettrons tout en œuvre pour vous répondre dans les plus brefs délais

 

Quelles sont vos conditions générales ?

Consultez l’ensemble de nos Conditions générales de vente et notre Politique de confidentialité.

Politique de confidentialité

Soucieuse du respect de la vie privée et de la protection des données à caractère personnel qui lui sont confiées, Blue Mood a mis en place une politique de traitement des données afin de respecter la législation en vigueur.

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 MA COMMANDE

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez vous connecter à votre compte Blue Mood pour suivre votre commande. Toutefois, si vous ne possédez pas de compte, veuillez contacter notre service clientèle.

Comment puis-je passer une commande ?

Si vous rencontrez des difficultés pour passer une commande, veuillez contacter notre service clientèle.

 

Comment puis-je retourner les articles achetés ?

Envoyez un courrier électronique à notre service clientèle en incluant les informations suivantes : nom, numéro de commande, numéro de téléphone, motif et description du produit à retourner.

Dès réception de votre e-mail, nous vous indiquerons la marche à suivre.

Consultez notre page Retours et remboursements pour plus d’informations.

 

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande, mais uniquement avant l’expédition du ou des articles. Veuillez contacter notre service clientèle pour savoir si votre commande peut être annulée.

Si vous décidez d’annuler votre commande alors que votre article a déjà été expédié, veuillez patienter jusqu’à sa livraison. Vous pourrez alors renvoyer le ou les articles souhaités gratuitement et être intégralement remboursé* dans les 14 jours suivant la date de réception de l’intégralité de votre commande en retour.

Ensemble des conditions générales de vente

Plus de détails sur nos Retours et remboursements

 ESPACE CLIENT

J'ai oublié mon mot de passe. Que-faire ?

Pour des raisons de sécurité, nous n’avons pas accès à votre mot de passe. Vous devez cliquer sur  
en haut à droite de la page d’accueil, puis cliquez sur “mot de passe oublié” et saisissez ensuite l’adresse mail associée à votre compte dans la case indiquée. Vous allez recevoir un mail. Il ne vous reste plus qu’à cliquer dans le lien présent dans le mail, ce qui ouvrira une nouvelle page dans votre navigateur internet vous permettant de choisir un nouveau mot de passe

 

Modification et suppression de mon compte

Vous pouvez, à tout moment, consulter et modifier vos données personnelles. Il vous suffit simplement de vous connecter sur votre compte, d’aller dans la rubrique “Détails du compte” et de faire les modifications nécessaires.
Pour supprimer votre compte client, vous pouvez nous en faire la demande par le biais du formulaire de contact, ou contactez le service client par mail ou par téléphone*

*Consultez notre Politique de confidentialité

Une fois votre compte supprimé, vous recevrez un email vous confirmant la suppression de votre compte.

 

J'ai reçu un code promo, comment puis-je l'utiliser ?

Saisissez votre code promo dans le champs prévu à cet effet lors de la validation de votre commande à l’étape |3| puis cliquez sur “Valider Coupon”
La réduction associée est immédiatement affichée et déduite du montant total de la commande.
Un seul code promo utilisable par commande et par client : plusieurs codes promo et/ou remises ou gestes commerciaux ne sont pas cumulables.

Dimanche, Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi, Samedi
Janvier,Février,Mars,Avril,Mai,Juin,Juillet,Août,Septembre,Octobre,Novembre,Décembre
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